Por Leandro Passos, diretor da Passos Seguros · Atualizado em 06/10/2026
Depois de um acidente de carro, a ordem é: garantir a segurança, registrar o que aconteceu e avisar a seguradora o quanto antes. Seguir esses passos evita problemas na hora de receber o conserto ou a indenização.
O que fazer logo depois da batida?
- Cuide das pessoas: sinalize o local e, se houver feridos, ligue para o SAMU (192) ou os Bombeiros (193).
- Tire o carro da via, se possível: em acidentes sem vítimas, liberar a pista evita novos acidentes.
- Fotografe tudo: os veículos, as placas, os danos e o local.
- Anote os dados do outro motorista: nome, telefone, placa e seguradora.
- Faça o boletim de ocorrência: em acidentes sem vítimas, costuma ser possível registrar pela internet.
- Avise a seguradora ou o seu corretor: é o chamado aviso de sinistro.
- Não assuma a culpa nem faça acordos no local: deixe a análise para a seguradora.
Como funciona o aviso de sinistro?
O aviso é a comunicação formal do acidente à seguradora. Você informa o que aconteceu e envia os documentos e as fotos. A partir daí a seguradora agenda a vistoria e autoriza o reparo ou analisa a indenização.
Quais documentos a seguradora pede?
- CNH do condutor e documento do veículo.
- Boletim de ocorrência.
- Fotos dos danos e do local.
- Dados do terceiro envolvido, quando houver.
E quando há terceiros envolvidos?
Se você causou danos a outro veículo, a cobertura de responsabilidade civil paga o conserto do terceiro, dentro do limite contratado. Se a culpa foi do outro motorista, o seguro dele deve cobrir os seus danos.
Vou perder o bônus?
Ao acionar o seguro para o próprio veículo, a classe de bônus costuma ser reduzida na renovação. Em danos pequenos, vale comparar o valor do conserto com a franquia antes de decidir.
Como o corretor ajuda no sinistro?
O corretor orienta o aviso, confere a documentação e acompanha o processo junto à seguradora. Na Passos Seguros, fora do horário comercial o atendimento é feito via plantão. Saiba mais sobre o seguro auto.
Perguntas frequentes
Preciso fazer boletim de ocorrência em qualquer acidente?
É recomendável em todos os casos e costuma ser exigido pela seguradora. Em acidentes com vítimas, é obrigatório acionar as autoridades.
Qual o prazo para avisar a seguradora?
O aviso deve ser feito o quanto antes. Comunicar logo após o acidente evita questionamentos e agiliza o atendimento.
Posso consertar o carro antes da vistoria?
Não. O reparo só deve começar depois da vistoria e da autorização da seguradora.
E se o outro motorista não tiver seguro?
Se a culpa for dele, você pode acionar o seu seguro e a seguradora pode buscar o ressarcimento, conforme as condições da apólice.
Precisa de ajuda com um sinistro?
A Passos Seguros atende Várzea Paulista, Jundiaí, Campo Limpo Paulista e região há mais de 40 anos. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h, com plantão fora desse horário. Chame um especialista no WhatsApp e peça uma cotação sem compromisso.
