Por Leandro Passos, diretor da Passos Seguros · Atualizado em 06/10/2026
Para acionar o seguro do carro você precisa, no mínimo, do aviso de sinistro, da CNH do condutor e do documento do veículo. Em casos de roubo, furto ou perda total, a lista aumenta, porque a seguradora passa a ser dona do veículo ou do que restou dele.
Quais documentos são pedidos em cada situação?
| Situação | Documentos mais comuns |
|---|---|
| Batida com conserto (sinistro parcial) | Aviso de sinistro, CNH do condutor, CRLV e boletim de ocorrência, quando houver. |
| Roubo ou furto | Boletim de ocorrência, CNH, CRLV, chaves do veículo e documento de transferência. |
| Perda total | Tudo do item anterior, mais comprovante de quitação de IPVA e multas. |
| Carro financiado | Além dos anteriores, a carta de saldo devedor ou a baixa do gravame. |
| Danos a terceiros | Dados e documentos do terceiro, do veículo dele e o relato do ocorrido. |
Por que a seguradora pede a transferência do veículo?
Na indenização integral, a seguradora paga o valor do carro e fica com os direitos sobre ele. Por isso o proprietário assina a autorização de transferência (ATPV-e ou o CRV, nos veículos mais antigos) em nome da seguradora e entrega as chaves. Débitos de IPVA, licenciamento e multas precisam estar quitados.
Como evitar atraso na indenização?
- Entregue a lista completa de uma vez, com cópias legíveis.
- Confira se o nome no documento do veículo é o mesmo do segurado.
- Regularize multas e IPVA antes de enviar.
- Se o carro é financiado, peça logo a carta de saldo devedor ao banco.
O prazo de pagamento começa a contar quando o último documento é entregue. Veja mais em o que é sinistro de seguro.
Perguntas frequentes
Quem não é o dono do carro pode acionar o seguro?
O aviso pode ser feito pelo condutor, mas a indenização integral é paga ao proprietário ou à financeira.
Perdi a chave reserva. E agora?
Informe a seguradora. A falta de uma chave em caso de roubo pode exigir uma declaração.
Preciso reconhecer firma na transferência?
Depende do estado e do tipo de documento. A seguradora informa o procedimento.
A lista é igual em todas as seguradoras?
A base é a mesma, mas cada seguradora pode pedir documentos complementares.
Fale com a Passos Seguros
A Passos Seguros atende Várzea Paulista, Jundiaí, Campo Limpo Paulista e região há mais de 40 anos. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h, com plantão fora desse horário. Chame um especialista no WhatsApp e tire suas dúvidas sem compromisso.
Foto de capa: Blogtrepreneur, via Wikimedia Commons (CC BY 2.0). Imagem recortada.
